Elsa Firenze

SPEDIZIONI

SPEDIZIONI

Con Florence Leather, ricevere direttamente a casa i tuoi acquisti è semplice, rapido ed economico.

Evasione dell’ordine
Evaderemo il tuo ordine in 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, nei limiti della disponibilità di magazzino. Nel caso in cui uno o più articoli non fossero immediatamente disponibili, te lo comunicheremo direttamente e concorderemo con te l’eventualità di una spedizione parziale. L’ Evasione ordine in solitamente entro 24 ore, fatto salvo periodi dell’anno di particolare affluenza di ordini Natale, Black friday, etc..

Spedizione
Una volta ricevuto il pagamento, affideremo la merce al Corriere Bartolini. Quando la merce viene ritirata dal corriere viene emesso un tracking, lo stesso viene inoltrato al cliente dal corriere. Cliccando sul tracking escono tutti i dati relativi al trasporto e sullo stato avanzamento dello stesso. Fino all’avvenuta consegna in mano del diretto interessato, indicato nell’ordine. Attenzione: La consegna avviene durante la giornata lavorativa. NON è possibile prevedere l’orario di consegna né conoscere il numero di telefono del trasportatore in consegna. I tempi di consegna sono di 1/2 giorni lavorativi, escluso il sabato e i festivi, nella maggior parte delle località italiane. Si fa eccezione in quei casi di forza maggiore o zone poco servite (tipo isole); dove i tempi si possono allungare di un giorno. Eventuali ritardi imputabili al Corriere durante il trasporto non sono di nostra responsabilità e non potranno costituire causa di recesso o dare diritto a risarcimento.

Consegna
La merce verrà consegnata all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine durante le ore lavorative. Poiché non è possibile concordare un orario preciso di consegna con il Corriere Bartolini, ti consigliamo di indicare un indirizzo in cui qualcuno sia sempre presente per il ritiro. Assicurati di fornire correttamente il numero civico e il CAP della tua zona, e il nominativo indicato dovrà coincidere con quello riportato sul citofono. Quando ritiri la merce, controlla sempre che il numero di colli riportati sul documento di trasporto coincidano con quelli ordinati e che i colli che ti vengono consegnati risultino integri!

Comportamento da tenere in fase di ritiro della merce
I nostri pacchi hanno sempre un nostro logo, sia dello scotch che del cartone e in nessun caso viene utilizzato il nastro adesivo del corriere o altri materiali di chiusura. Prima di firmare il documento di trasporto:

  • Controlla il n° dei colli che stai ricevendo: deve essere uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bolla di consegna del corriere);
  • Controlla le etichette apposte sui colli: devono riportare il tuo nome e indirizzo;
  • Controlla lo stato esteriore dei colli: non devono presentare nessun danno né essere stati manomessi (es. chiusi con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato).

Qualora notassi qualche anomalia durante i controlli, ti chiediamo di firmare il documento di trasporto (bolla o bollettino di consegna del corriere) con la dicitura “RISERVA”, indicando chiaramente il tipo di anomalia riscontrata (ad esempio, riserva per 2 colli mancanti o riserva per collo con cartone danneggiato).

Attenzione: Ricordiamo che apporre una riserva è un tuo diritto garantito dal codice civile (art. n° 1698). Ti invitiamo quindi a prestare attenzione a queste semplici regole. Inoltre, per quanto possibile, evita di far ritirare la merce da vicini, estranei o minori.

Mancato Ritiro
Nel caso in cui tu o il tuo incaricato non foste presenti al momento della consegna, il Corriere Bartolini lascerà un avviso di mancata consegna che ti permetterà di richiedere una riconsegna gratuita della spedizione entro i successivi 3 giorni, seguendo le modalità indicate nell’avviso. Qualora neppure al secondo passaggio la merce venisse ritirata, il Corriere Bartolini terrà la merce in giacenza presso il suo magazzino per tre giorni. Se non provvederai a ritirare la merce entro i tre giorni, ci vedremo costretti ad addebitarti i costi supplementari per mancato ritiro della spedizione.

Spese di Spedizione
Le spese di spedizione all’interno del territorio italiano sono gentilmente offerte senza alcun costo aggiuntivo. Per quanto riguarda le spedizioni verso i paesi europei, è previsto un importo di 23€, mentre per le destinazioni al di fuori dell’Europa, l’importo corrisponde a 45€. Si precisa che eventuali dazi doganali saranno addebitati al cliente, in conformità alle normative vigenti.

il reso spese di spedizione ammonta a 5€ e il rimborso entro 5gg lavorativi dal ricevimento merce.

Assistenza
Se hai qualche problema o disagio riguardante le tue spedizioni, puoi rivolgerti al nostro servizio di assistenza (info@elsafirenze.com), che sarà lieto di aiutarti a risolvere eventuali questioni.

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