CONDIZIONI DI VENDITA

Le seguenti disposizioni di vendita sono espresse in conformità con la legge italiana e si intendono da applicare a tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito internet www.elsafirenze.com e degli ordini trasmessi via e-mail. Le condizioni di vendita verranno accettate, senza eccezioni, all’atto della conferma d’ordine.

Tutte le modalità di vendita, consegna e pagamento sono dettagliatamente descritte nelle varie sezioni del sito e costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto. Le condizioni applicabili a ogni singolo ordine saranno quelle visualizzate sul sito al momento dell’ordine stesso. Eventuali nuove condizioni diventeranno efficaci al momento della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente alle vendite concluse successivamente.

Tutti i dati degli acquirenti saranno trattati nel pieno rispetto della legge italiana sulla privacy (Art. 30 D.lgs 196/03): per maggiori informazioni leggi il paragrafo 18 (CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI – PRIVACY POLICY).

1. DEFINIZIONI ED IDENTITÀ DEL PARTNER CONTRATTUALE
   www.elsafirenze.com è un dominio registrato da “Florence Leather”,con sede legale presso Via Arno, 68, 50019 Sesto Fiorentino FI, C.F. e/o P.I.07268090482: , di seguito indicata come “Fornitore”, ed è finalizzato alla vendita di prodotti per animali on line.
   Con il termine Cliente, si intende la persona fisica che desidera acquistare beni dal Fornitore.
   Il Fornitore vende i beni “on line”, ossia tramite il sistema di comunicazione a distanza noto come “internet”.
   Tutti i contratti d’acquisto sono stipulati con il Fornitore. Tutte le comunicazioni tra Cliente e Fornitore avverranno tramite posta elettronica salvo diversamente indicato.
2. CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO E GARANZIE

Tutti i prodotti presentati sul sito sono descritti in dettaglio nelle schede prodotto. A causa delle variazioni nella resa dei software di navigazione su internet e dei diversi monitor, il Fornitore non può essere ritenuto responsabile di eventuali imprecisioni riguardanti le immagini dei prodotti di riferimento. Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito sono indicative. Se non specificato nelle note dell’ordine, non può essere reclamata la mancanza di conformità dell’acquisto.                                                                                            
Tutti i prodotti commercializzati dal Fornitore sono di elevato standard qualitativo, le eventuali garanzie previste legalmente sono fornite direttamente dalle case produttrici. Di conseguenza, le normative di riferimento e le modalità di applicazione della garanzia sono le medesime indicate dal produttore sulle confezioni dei prodotti.
Il Fornitore declina ogni responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti di qualsiasi natura o forma, derivanti dall’utilizzo del sito e/o delle informazioni ivi contenute.

3. INDISPONIBILITÀ DI UN PRODOTTO E LIMITAZIONI ALL’ACQUISTO
   Il Fornitore non sarà responsabile in alcun modo per l’indisponibilità temporanea o definitiva di uno o più prodotti. Nel caso in cui i prodotti richiesti non siano disponibili, anche in modo temporaneo, il Fornitore si impegna a informare prontamente il Cliente secondo le modalità previste dall’art. 54 del D.Lgs 206/2005 e a non addebitare al Cliente il relativo importo o, nel caso di pagamento anticipato, a rimborsare l’importo dell’acquisto su richiesta del Cliente.
4. DURATA DELLE OFFERTE
   Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e nelle presenti condizioni generali di vendita.
   Le offerte presenti nel sito sono valide fino a esaurimento delle scorte. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare e/o revocare le offerte conformemente a quanto stabilito dall’art. 1336 C.C.
5. PREZZO DI VENDITA
   Tutti i prezzi di vendita riportati nel Sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA ma non di eventuali tasse doganali da considerarsi a carico dell’acquirente se applicabili. La spesa del Cliente consisterà esclusivamente nel calcolato al momento dell’ordine, senza la considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi. Il costo della consegna non è compreso nel prezzo dei prodotti.
6. BUONI SCONTO
   Il Fornitore potrà accettare un solo Buono Sconto per ogni ordine. Tranne quando diversamente indicato dalla promozione.
7. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI e CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

L’ordine inviato dal Cliente sarà considerato vincolante solo se l’intera procedura di ordine sarà stata completata correttamente e senza errori evidenziati dal Sito.

Il contratto sarà considerato concluso quando il Cliente avrà:

• compilato la scheda digitale con i propri dati identificativi. Il Cliente deve fornire l’indirizzo di consegna desiderato, comprensivo del numero civico, del codice di avviamento postale e del nome o numero riportato sul campanello. Inoltre, deve fornire un numero di telefono per poter essere contattato. Inserendo il numero di telefono e l’indirizzo email, il Cliente accetta che il Fornitore e i suoi collaboratori utilizzino tali mezzi di comunicazione. Prima di confermare definitivamente l’ordine, il Cliente può verificare l’esattezza dei dati inseriti visualizzando la pagina di riepilogo dell’ordine.
• selezionato il metodo di pagamento desiderato.
• inviato l’ordine al Fornitore tramite posta elettronica. L’invio dell’ordine implica la conoscenza e l’accettazione completa delle condizioni di vendita.

L’ordine sarà considerato accettato dal Fornitore al momento della spedizione della merce. Il Cliente è tenuto a fornire solo i propri dati personali e i propri contatti telefonici ed email; non è consentito inserire dati di terze persone o fornire informazioni false o immaginarie. Gli ordini effettuati da minori non saranno accettati. Il Fornitore si riserva il diritto di perseguire legalmente ogni violazione o abuso nell’interesse dei Clienti, nonché di rifiutare un ordine.

8. CONFERMA D’ORDINE
   Il Cliente riceverà una conferma dell’ordine effettuato nella sua casella di posta elettronica, contenente un riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso. Nel caso in cui il Cliente non riceva la conferma dell’ordine, potrebbe esserci stato un problema durante la fase di ordinazione e si consiglia di contattare il Fornitore all’indirizzo email: elsafirenze.bags@gmail.com per verificare lo stato dell’ordine.
9. MODALITÀ DI PAGAMENTO
   Il Cliente potrà effettuare il pagamento tramite:

Carta di credito. Il pagamento viene effettuato, al momento della spedizione dell’ordine, entrando in contatto con la connessione protetta del Server Sicuro della Banca, che utilizza il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Nessuno oltre l’Istituto di Credito, che verifica la validità dei dati, può venire a conoscenza dei codici della carta di credito utilizzata dal Cliente. Il Fornitore non viene mai a conoscenza del numero di carta di credito del Cliente, poiché tali dati vengono trasmessi direttamente all’Istituto di Credito tramite la connessione protetta.

PayPal. Questo sistema consente di effettuare pagamenti digitali e trasferimenti di denaro tramite Internet. Le transazioni avvengono senza condividere i dati sensibili della carta con il destinatario finale del pagamento. Infatti, il sistema non trasmette i dati delle carte collegate al conto al momento del pagamento.

Bonifico bancario. Il pagamento avviene, simultaneamente alla spedizione dell’ordine, attraverso l’home banking della banca del Cliente, con le modalità abituali di ciascun Istituto di Credito. Passati 10 giorni dalla data di ricezione della conferma d’ordine via email, se non avviene l’accredito del bonifico bancario, Florence Leather provvederà ad annullare l’ordine.

Contrassegno. (Momentaneamente sospeso). Si richiede il pagamento in contanti al momento della consegna della merce. Si consiglia di avere l’importo esatto poiché il corriere potrebbe avere un limite di resto disponibile.

In relazione agli accordi con il corriere, le spese di spedizione verranno gravate di un contributo per ciascuna spedizione. Non saranno accettati gli assegni e l’importo massimo dell’ordine ammonterà a 500 euro. Il Fornitore non si assume responsabilità in caso di perdita del denaro contante.

In caso di ritardi nel pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di richiedere gli interessi di ritardato pagamento, calcolati al tasso legale vigente, a partire dalla data di scadenza del pagamento.
Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti o illeciti da parte di terzi riguardanti carte di credito o altri mezzi di pagamento durante l’acquisto dei prodotti, poiché non fa parte della procedura in alcun momento.

10. FATTURAZIONE
    Le cessioni di beni effettuate per corrispondenza non sono soggette all’obbligo di certificazione tramite emissione di fattura (art. 22, comma 1, n.1 D.P.R. 633/72) o scontrino fiscale o ricevuta (art. 2, comma 1, lett. 00 D.P.R. 696/96). Se il Cliente desidera una fattura, deve richiederla durante l’acquisto utilizzando l’apposito modulo nella procedura di checkout e fornendo il proprio Codice Fiscale e/o Partita IVA. Non verrà in ogni caso emessa fattura se non richiesta contestualmente all’ordine.
11. EVASIONE DEGLI ORDINI
    Il Fornitore si impegna ad evadere, entro 3/5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, l’ordine del Cliente nei limiti degli stock presenti a magazzino. Se uno o più articoli non sono immediatamente disponibili, il Fornitore comunicherà tempestivamente al Cliente e concorderà la possibilità di una spedizione parziale.
12. SPEDIZIONI E CONSEGNE
    Le merci verranno consegnate su tutto il territorio italiano, isole comprese, tramite Corriere Espresso. La consegna verrà all’indirizzo indicato dal Cliente nella scheda d’ordine. Eventuali ritardi durante il trasporto non saranno responsabilità del Fornitore e non daranno diritto a risarcimento, se non per quanto previsto dall’art. 54 D.lvo 206/05. Non si effettuano consegne al piano.

MANCATO RITIRO. Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente, o di un suo delegato, all’indirizzo indicato nell’ordine. Nel caso in cui, al primo tentativo di consegna, nessuno ritiri la merce, il corriere lascerà un avviso al Cliente e concorderà un secondo tentativo di consegna; qualora neppure al secondo passaggio la merce venisse ritirata, il corriere terrà la merce in giacenza presso il suo magazzino per tre giorni. Se il Cliente non provvede al ritiro, il Fornitore si riserva di addebitare i costi supplementari derivanti dalla negligenza del Cliente relativamente al mancato ritiro della spedizione. Sarà inoltre facoltà del Fornitore escludere il Cliente da successivi acquisti o subordinare la prestazione del servizio al pagamento on line.

RESPONSABILITÀ. Il Fornitore declina ogni responsabilità per eventuali interruzioni di servizio dovuti a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, tumulti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, danneggiamenti dei sistemi informatici, cadute di sistema ed altri eventi similari che impedissero, in tutto od in parte, di dare corretta esecuzione del contratto nei tempi concordati. Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi derivati dalla mancata esecuzione del contratto a causa di tali circostanze. Il Cliente avrà diritto solo al rimborso del prezzo già pagato.
Il Fornitore garantisce il rispetto delle norme di qualità per i prodotti; non si assume responsabilità relativa al deterioramento dei prodotti dovuta ad impropria movimentazione successiva al momento della consegna.
Eventuali reclami relativi all’esecuzione del servizio potranno essere presentati, nei dieci giorni successivi alla consegna dei prodotti, pena la decadenza. il Cliente ha unicamente un diritto diretto nei confronti del corriere stesso. Quest’ultimo è anche responsabile per eventuali ritardi nella consegna. Il Fornitore, in tali casi, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.
In caso di perdita parziale o danni non riconoscibili al momento della consegna, il Cliente deve denunziare al vettore a pena di decadenza, il danno appena conosciuto, entro e non oltre otto giorni dal ricevimento, a mezzo di lettera raccomandata a.r.(art. 1698 c.c.).

13. SPESE DI SPEDIZIONE
    Le spese di spedizione all’interno del territorio italiano sono gentilmente offerte senza alcun costo aggiuntivo. Per quanto riguarda le spedizioni verso i paesi europei, è previsto un importo di 23€, mentre per le destinazioni al di fuori dell’Europa, l’importo corrisponde a 45€. Si precisa che eventuali dazi doganali saranno addebitati al cliente, in conformità alle normative vigenti.
14. DIRITTO DI PROPRIETÀ
    Il Fornitore rimane proprietario della merce fino a quando il pagamento del Cliente non viene accreditato sul suo conto.
15. DIRITTO DI RECESSO
    Conformemente al decreto legislativo n. 206/2005, il Cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto senza dover pagare penali o fornire giustificazioni entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto. Anche se non richiesto dalla legge, apprezziamo se i nostri Clienti desiderano fornirci una breve spiegazione delle motivazioni del recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

Inviare una richiesta di rimborso al Fornitore entro 14 giorni lavorativi tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando chiaramente l’intenzione di recedere dall’acquisto; i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso (allegando copia dell’ordine, completa di nominativo del cliente); le coordinate bancarie del conto del cliente su cui andrà effettuato il rimborso. La comunicazione potrà essere anticipata (ma dovrà comunque essere confermata tramite raccomandata A/R entro le 48 ore successive), tramite e-mail all’indirizzo info@elsafirenze.com e dovrà essere inviata a “Florence Leather”, con sede in Via Arno, 68, 50019 Sesto Fiorentino FI.

Restituire la merce integra, completa degli imballi originali e delle istruzioni d’uso entro 5 giorni successivi, a proprie spese, tramite servizio postale. Il diritto di recesso non sarà valido se la merce restituita risulta utilizzata o se mancano parti essenziali. Il Cliente assume la piena responsabilità dei rischi di trasporto per la restituzione degli articoli. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Fornitore darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

A seguito della ricezione, la merce resa sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Se la merce risulta integra e il recesso è stato esercitato correttamente entro 30 giorni dalla notifica del diritto di recesso, il Fornitore procederà al rimborso. Il rimborso, al netto delle spese di consegna, sarà effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui il Fornitore accerti:

– la mancanza dell’imballo esterno/interno originale.

– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …).

– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti dal Fornitore.

Se il diritto di recesso decade, il Fornitore restituirà al mittente il prodotto acquistato, addebitando le spese di spedizione a quest’ultimo.

Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, il Fornitore rimborserà completamente l’importo corrispondente al valore del prodotto, compresi i costi di spedizione. Il Cliente è tenuto a informare il Fornitore entro due giorni dalla consegna qualora il prodotto sia danneggiato o non corrisponda a quanto ordinato.

Il diritto di recesso da parte del Cliente non si applica se l’acquisto della merce è stato effettuato presso il punto vendita, poiché in tal caso la transazione viene conclusa al momento dell’emissione dello scontrino o della fattura da parte del negozio. Non può quindi ritenersi una transazione conclusa on-line o vendita per corrispondenza e il rapporto è intrattenuto con il responsabile del punto vendita.

Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o per prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

16. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
    Se il Cliente non adempie a una delle obbligazioni descritte negli articoli 7 e 9 precedenti, in particolare l’obbligo di pagamento, ciò comporterà la risoluzione automatica del contratto ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile, senza necessità di un pronunciamento giudiziale. Il Fornitore si riserva il diritto di agire in giudizio per ottenere il risarcimento dei danni ulteriori subiti.
17. ASSISTENZA POST VENDITA
    Nel caso in cui il Cliente riscontri delle problematiche relative ad un prodotto acquistato, potrà richiedere l’assistenza inviando al Fornitore una mail, che descriva il problema, all’indirizzo elsafirenze.bags@gmail.com. Il Servizio di Assistenza Post Vendita del Fornitore risponderà al Cliente entro 24 ore lavorative e lo aiuterà a risolvere il problema.
18. CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI – PRIVACY POLICY
    Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003, si comunica che il Fornitore procede al trattamento dei dati forniti dal Cliente nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali.I dati personali vengono raccolti al fine di registrare il Cliente e attivare le procedure necessarie per l’esecuzione del presente contratto e le relative comunicazioni. La loro comunicazione è facoltativa, ma il rifiuto di fornirli comporta l’impossibilità di erogare il servizio. I dati vengono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e possono essere esibiti solo su richiesta delle autorità giudiziarie o di altre autorità autorizzate per legge. La presente Privacy Policy è relativa solo al Sito elsafirenze.bags@gmail.come non per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

L’invio di posta elettronica facoltativa, agli indirizzi indicati su questo Sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI. II responsabile del trattamento dei dati è Elsa Firenze by Florence Leather in via Arno, 68, 50019 Sesto Fiorentino FI. Per esercitare i diritti previsti all’art. 7 del D. Lgs. 196/2003, il Cliente dovrà scrivere all’indirizzo indicato, ovvero ad elsafirenze.bags@gmail.com, all’attenzione del Responsabile del trattamento dei dati personali.

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI. 
I trattamenti legati ai servizi web di questo Sito hanno luogo presso la sede del Fornitore e sono curati solo da soggetti abilitati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso se non per l’esecuzione del servizio o della prestazione richiesta e esclusivamente per tale scopo.

SICUREZZA DEI DATI PERSONALI. 
I dati personali eventualmente raccolti sul sito sono protetti da accesso, utilizzo o divulgazione non autorizzati. A tali dati può accedere solo il personale specificatamente incaricato dal Fornitore e dotato di proprie credenziali di autenticazione. Sono state applicate tutte le procedure di sicurezza necessarie a proteggere i dati da violazioni da parte di personale non autorizzato, sia localmente che in rete. Tutti i dati personali forniti sono conservati in un ambiente sicuro e controllato. A tal fine, sono state implementate procedure fisiche, elettroniche e organizzative per salvaguardare e proteggere le informazioni raccolte, compreso l’uso di firewall, antivirus e protezione delle connessioni.

CONDIVISIONE E DIFFUSIONE. 
I dati personali forniti dal Cliente sono raccolti tramite mezzi telematici e trattati, anche con l’uso di strumenti elettronici, direttamente e/o tramite terzi delegati (quali le società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry, i laboratori per la personalizzazione dei prodotti, per la consulenza, ecc.) per scopi legati all’esecuzione del servizio e alla gestione degli ordini d’acquisto dei prodotti e per finalità statistiche o di invio di materiale pubblicitario, anche mediante l’utilizzo della posta elettronica. In ogni caso i dati del Cliente non verranno comunicati o diffusi a meno ciò sia richiesto per adempiere agli obblighi di legge.

DIRITTI DEL CLIENTE. 
Il Cliente, una volta forniti i propri dati, ha diritto di usufruire dei diritti di cui all’art. 7 del D.Lgv. 196/2003, e cioè può conoscere mediante accesso gratuito al registro l’esistenza di trattamento di dati che possano riguardarlo; chiedere conferma dell’esistenza presso la sede del Fornitore dei propri dati personali; conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; ottenerne l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione; chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito nonché ottenere attestazione che dette operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, ad eccezione del caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; opporsi al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva e essere informato, non oltre il momento in cui i dati sono comunicati e diffusi, della possibilità di esercitare gratuitamente tale diritto.

19. FORO COMPETENTE
Le condizioni generali di vendita sono regolate secondo la legge italiana. In caso di controversia relativa all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita, sarà esclusivamente competente il Foro di FIRENZE, fatta salva l’applicabilità dell’art. 63 del D.lvo 206/05. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, se necessario, le condizioni generali di vendita ed invita pertanto il Cliente a consultarle regolarmente.